Retragere în 14 zile
Consumatorul poate comunica retragerea în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără motiv. După notificare, produsul se expediază înapoi în cel mult 14 zile. Contact: dtrshop25@gmail.com sau 0764 665 088.
Returul este gratuit și se trimite după confirmarea instrucțiunilor la adresa de retur comunicată de comerciant înainte de expediere.
Rambursarea
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată, dacă nu se convine expres altfel, în termenul legal. Poate fi amânată până la primirea produsului sau a dovezii expedierii.
Daune de transport: recomandare 3 zile
Pentru rezolvare rapidă, recomandăm semnalarea daunelor, lipsurilor sau produselor greșite în maximum 3 zile, cu fotografii.
Condiția produsului
- Protejează produsul corespunzător pentru transport.
- Include, pe cât posibil, accesoriile și documentele; ambalajul original nu este o condiție absolută.
- Se poate reține numai diminuarea valorii produsă de manipulări care depășesc verificarea normală.
Excepții
Produsele realizate după specificațiile clientului sau personalizate clar pot fi exceptate conform legii. Pregătirea unui produs standard după comandă nu îl transformă automat într-un produs personalizat.